Trocas, devoluções e reembolso

Esta política observa o Código de Defesa do Consumidor e as normas do comércio eletrônico.

Direito de arrependimento

Nas compras online, o cliente poderá desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento. Solicite pelo e-mail sac.puracosmeticos@gmail.com, informando o número do pedido. Não é necessário justificar.

A Pura fornecerá as orientações e custeará a logística reversa dentro do prazo legal. Após o recebimento e a conferência, serão restituídos os valores pagos, incluindo o frete original.

Condições para devolução

Sempre que possível, devolva o produto com embalagem original, acessórios, brindes e comprovante da compra, em condições compatíveis com o exercício regular do direito. A conferência não limitará direitos legais.

Avaria, defeito ou divergência

Entre em contato assim que identificar o problema e envie número do pedido, descrição, fotos ou vídeos do produto, embalagem e etiqueta. Quando confirmada a ocorrência, a Pura custeará a devolução e providenciará a solução cabível.

Produtos cosméticos

Por higiene e segurança, trocas por preferência pessoal após o prazo de arrependimento poderão não ser aceitas se o produto tiver sido aberto ou usado, salvo defeito, vício, avaria ou hipótese legal. Aroma, textura ou percepção individual de resultado não caracterizam necessariamente defeito.

Análise e reembolso

O produto será conferido em até 7 dias úteis após o recebimento. O reembolso seguirá o meio de pagamento utilizado. No cartão, o prazo de visualização depende da administradora; no Pix, a restituição seguirá procedimento seguro informado no atendimento.

Endereço para devolução

108 Sul, Alameda 13, Lote 56, Plano Diretor Sul, Palmas – TO, CEP 77020-116.

Não envie por conta própria: solicite antes a autorização e as instruções.

Pura Cosméticos
Razão social: Pura Cosméticos
CNPJ: 60.723.062/0001-53
Endereço: 108 Sul, Alameda 13, Lote 56, Plano Diretor Sul, Palmas – TO, CEP 77020-116
E-mail: sac.puracosmeticos@gmail.com
WhatsApp: (63) 99214-1659